Contact Center Cloud para empresas

Voz y canales digitales en una sola pantalla para equipos de más de 15 agentes, con campañas entrantes y salientes y reportes en tiempo real.

Tablero en tiempo real Cola Atención

En espera4

Atendiendo18

Espera prom.0:42

Llamadas por hora

Qué incluye el Contact Center Cloud

Telefonía y omnicanalidad en una misma operación, para medianas y grandes empresas.

Gestión de voz
Marcadores automáticos, campañas entrantes, salientes y mixtas, ACD, IVR y Voice Broadcast.
Inbox unificado
WhatsApp Business, Messenger, Instagram, chat web y bots en la misma pantalla que la voz.
Diseño sin código
Diseñadores de flujos, formularios y reportes, con integraciones y API.
Analítica y calidad
Tableros en tiempo real, grabación omnicanal, calidad COPC, alertas y coaching de agentes.

Se combina con

Omnicanalidad
Todos los canales de mensajería en una sola bandeja, con varios agentes atendiendo a la vez, bots que responden primero y el historial de cada cliente a la vista.
Chatbots
Asistentes que responden consultas, toman pedidos y agendan turnos las 24 horas, en cada canal, y derivan a una persona cuando el caso lo pide.
Telefonía IP
Centrales PBX en la nube que conectan los internos de la oficina, el trabajo remoto y el celular, sin equipos para mantener en tu empresa.

Te mostramos el Contact Center funcionando en una reunión sin costo.